中國ではディープシーク（DeepSeek）の登場後、企業(yè)が次々に人工知能（AI）を?qū)毪工毪劝k表したことで、AIにより人の職場が奪われる不安が発生した。カスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者の95％を削減する企業(yè)も出ている。もともと厳しい中國の雇用狀況がさらに悪化すると指摘する専門家もいる。臺灣メディアの聯(lián)合新聞網(wǎng)が伝えた。

中國のAI新興企業(yè)である深度求索（ディープシーク社）が低コストで高効率の大規(guī)模言語モデル（LLM）を応用したAIのディープシークを発表し、世界を驚かせた。中國大陸では自動車會社や証券會社、通信事業(yè)者などの大企業(yè)が次々にディープシークを?qū)毪工毪劝k表した。そのことで、「私の仕事はAIに取って代わられるのではないか」という不安も広がった。

米國に本社を置くAI分野の新興企業(yè)アンソロピック（Anthropic）の最近の発表によると、人の仕事の43％が自動化によって代替されつつある。AI利用はソフトウェア開発や文章作成に集中しており、特に中所得から高所得の職種で普及している。AIには人の能力を強(qiáng)化することができる一方で、人の労働を代替してしまう側(cè)面がある。

中國では、「AIをはじめとする『新たな質(zhì)の生産力』が広く活用されるようになり、従來は10人で行っていた業(yè)務(wù)が、今では1人で済むようになった」といった報(bào)道もある。

2月6日には、中國の化粧品大手の上美が社內(nèi)の大規(guī)模な調(diào)整を計(jì)畫しており、AI技術(shù)で人員を置き換える方針であることを示す內(nèi)部チャットグループのスクリーンショットが広く拡散した。カスタマーサービス部門の人員削減率は95％、コンテンツ開発部門では80％、法務(wù)部門では50％に達(dá)するという。

江蘇省デジタル経済聯(lián)合會の卜安洵副會長兼秘書長は、AIの普及は能力のある中小企業(yè)に大きな影響を與えると述べた。これらの企業(yè)はより迅速かつ柔軟に生産能力を転換できるため、AIの活用でコスト削減と効率向上、さらには産業(yè)の高度化を促進(jìn)することになるからという。しかしその一方で、一部の従來型職種の従業(yè)員は失業(yè)の問題に直面することになる。

北京融信數(shù)聯(lián)科技の技術(shù)責(zé)任者である張広志博士は「現(xiàn)実問題として、営業(yè)電話やカスタマーサービスの電話の多くには、すでにAIロボットが対応しています。このことで、従來型のカスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者の大半は失業(yè)せざるをえなくなっています」と指摘した。張博士は、従業(yè)員本人の対応として、AIを活用して自らの能力を向上させ、仕事の効率を高めることが最も重要だと主張した。

ディープシークに「近未來においてAIの影響を最も受ける職業(yè)トップ10は何か？」と尋ねたところ、カスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者、データ入力作業(yè)員、倉庫?物流作業(yè)員、製造業(yè)作業(yè)員、金融アナリスト、醫(yī)療診斷醫(yī)（放射線科醫(yī)など）、法務(wù)アシスタント?弁護(hù)士、マーケティング?広告業(yè)界の従事者、翻訳者?通訳者、運(yùn)転手（タクシー?トラック運(yùn)転手など）との回答が返ってきた。

しかし、労働関連を研究する首都経済貿(mào)易大學(xué)の詹靖準(zhǔn)教授は、AIは繰り返しの多い単調(diào)な業(yè)務(wù)を代替する可能性はあるが、感情的な知性や學(xué)際的な深い學(xué)習(xí)が求められる重要な仕事は代替できないと主張した。

詹準(zhǔn)教授は、「AIは我々が想像するほど恐ろしいものではありません。むしろ道具と見なすべきです。今、重要なことは、この変化によって生じる構(gòu)造的な問題をどのように解決するかであり、AIの発展を回避することではありません」と述べた。（翻訳?編集/如月隼人）