中國(guó)メディアの界面新聞によると、深セン寶安國(guó)際空港で24日、午後7時(shí)5分に出発する予定だった深セン航空9923便が、天候上の理由により出発に遅れが生じ、乗客が機(jī)內(nèi)に約8時(shí)間閉じ込められ、25日午前3時(shí)11分になってようやく出発するということがあった。

乗客の1人が25日未明に動(dòng)畫(huà)を投稿し、「全員が密閉された機(jī)內(nèi)で待機(jī)し、具合が悪くなった人も少なくないが、その間、実質(zhì)的な解決策はなく、客室乗務(wù)員も飲み水を提供するなどのサービスを主體的に行わなかった」と訴えた。乗客の中には「天候が出発の條件を満たしていないのに、なぜ搭乗させたのか」と疑問(wèn)を呈する人もいたという。

深セン航空のカスタマーサービスは、出発に遅れが生じた場(chǎng)合に乗客が降機(jī)できるかどうかについては、「空港の全體的な指揮命令に基づかなければないらない」とし、社內(nèi)で報(bào)告して調(diào)査すると回答した。

深セン市の気象臺(tái)は24日夕、市內(nèi)全域に大雨の黃色警報(bào)と雷雨?強(qiáng)風(fēng)の黃色警報(bào)を発令していた。

記事は「天候などの不可抗力により航空便に遅延が生じた場(chǎng)合、航空會(huì)社は、乗客が狀況を理解し、情報(bào)の不透明さが原因で心配したり誤解したりすることのないよう、遅延理由や出発予定時(shí)刻などを適時(shí)かつ正確に乗客に伝えなければならない」と伝えた。（翻訳?編集/柳川）