2014年10月24日、多くの特別な人々が今月21日、北京市昌平區(qū)に集まった。彼らは、アジア太平洋経済協(xié)力（APEC）會議にボランティアとして參加する、23の大學(xué)に通う大學(xué)生2280人だ。1990年代生まれが中心のボランティアたちは、8日間に及ぶ研修期間中、いくつかのグループに分かれて合宿トレーニングに參加し、修行を積む。間もなく開幕するAPECにおいて、最高の笑顔で質(zhì)の高いサービスを提供することが、研修の目的だ。法制晩報(bào)が伝えた。

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?修行を積んで実力発揮、微笑みの基準(zhǔn)も

北京市ボランティア指導(dǎo)センターの王●（ワン?イン、●＝亡の下に口、月貝凡）副センター長は、「首脳會議が行われる週に當(dāng)番にあたるボランティアは、約8300人の候補(bǔ)者から選抜され、大學(xué)英語6級もしくは専門8級の資格保持者が3分の1を上回る。さらに、日本語、ロシア語、スペイン語など各種外國語に長けたボランティアもいる」と話した。

首脳會議が開催される週、ボランティアは133の持ち場についてサービスを行う。込み入った狀況に対応する際のボランティアの「実踐力」を高めるため、研修トレーニングでは、「ケーススタディ」方式が採用され、持ち場で起こると予想される様々な狀況を想定し、それに対する処理に関する模擬訓(xùn)練が進(jìn)められる。

研修の実習(xí)段階に入ると、ボランティアにとって、「微笑み」はなくてはならない要素となる。多くのボランティアは、これまでは、「歯が8本見えるくらいに口を開き、口角は30度上に向けること」という「微笑みの基準(zhǔn)」に合うように指導(dǎo)されてきたが、本研修の「禮儀規(guī)範(fàn)」では、新しい微笑みの基準(zhǔn)「口角をわずかに上げ、親しみやすさを伝える」を徹底するべく、彼らはトレーニングに勵んでいる。（提供/人民網(wǎng)日本語版?翻訳/KM?編集/kojima）